为切实整治物业服务领域的行业乱象，杜绝物业服务领域侵害群众利益的行为，深入整治群众身边不正之风和腐败问题，维护业主合法权益，提升群众满意度，现面向社会公开征集物业服务领域突出问题线索，有关事项公告如下：

一、征集时间

自公告发布之日起至2026年12月31日。

二、征集线索内容

（一）住宅小区物业服务“质价不符”问题。重点征集物业企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务等问题线索。

（二）侵占业主公共收益问题。重点征集住宅小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区共用部位、场地、设施等从事经营活动；未公示公共收益收支情况；违规侵占住宅小区公共收益等问题线索。

（三）住维资金管理和使用不规范问题。重点征集住宅专项维修资金管理不规范，账务设立不标准，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用住维资金及增值收益（利息）等问题线索。

（四）住宅小区共用设施设备维护不到位问题。重点征集未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对住宅小区物业服务区域内供排水管道、水箱水泵、照明设施、电梯、供电线路、消防设施、污水处理设施、安防监控设施等共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时等问题线索。

（五）住宅电梯维修维护不及时问题。重点征集群众反映故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未按规定及时维护保养等问题线索。

（六）其他问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热、限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费；擅自改变住宅小区物业服务用房用途、退出物业项目的物业企业未履行的交接义务、物业服务合同签订不规范不合法、物业企业未按服务合同约定发现和整改相关消防安全违法违规行为、对有关部门督办问题未完成整改或虚假整改等问题线索。

联系方式：0954-2688572  0954-2688589

邮箱地址：gyszffwzxwyb@163.com。

办公地址：固原市住房和城乡建设局住房服务中心。

来信、来访时请提供具体小区名称、物业企业、问题事实、相关证据等线索信息，以便我局及时、准确开展调查核实等相关工作。

欢迎社会各界和广大业主积极提供相关问题线索。

固原市住房和城乡建设局

2026年3月16日