泾源县政务服务大厅，各业务窗口高效运转、秩序井然，工作人员规范受理各类办事业务，帮办代办人员主动引导群众办理事项，全程服务贴心有序，营造出便捷高效的办事环境。近两年，泾源县扎实推进“高效办成一件事”政务服务改革，落地集成事项58项，累计办理业务68134件，压减办理环节778个、申报材料709份，平均办理时限压缩56.8％，多项重点政务服务实现“一码集成、一屏展示、扫码即办”，政务服务便民化、高效化水平持续提升。
据了解，为解决群众办事堵点难点、助力地方产业发展，泾源县聚焦办事提质、服务升温，持续优化政务服务流程，推动政务服务从“能办可办”加速向“快办优办”转变。针对老年人、残疾人等特殊群体办事需求，泾源县优化便民服务举措，推行周末不打烊、预约办理等服务模式，组建帮办代办队伍，常态化提供贴心服务。目前，全县累计开展帮办代办服务540余次，上门入户办理评残业务100余户，实现特殊群体办事“零跑动”。同时，依托“12345”政务服务便民热线落实接诉即办机制，今年以来共受理群众各类诉求5812件，群众满意率达96.35％，及时回应群众急难愁盼。
泾源县在政务服务改革中，摒弃“一刀切”审批模式，结合县域产业特色打造本土“一件事”办理场景，赋能特色产业发展。其中，民宿开办推行“四个一”审批模式，全县民宿增至180余家，带动群众就业5000余人；黄牛肉经销店实行多证联办，10分钟即可办结全部证照，目前县内外肉牛直营体验店达120余家，全县肉牛全产业链产值突破10亿元。“本以为要跑多个窗口、等半个月才能办完，没想到不到半小时就拿到了所有证照。”泾源县居民马俊祥说。