9月23日，固原市政务服务系统首批“行政办事员”职业技能培训班开班了。74名政务服务大厅窗口工作人员将参加为期两个月的培训，考核合格者将取得“行政办事员”职业技能等级证书，正式持证上岗。

“行政办事员”是近年来最新列入国家职业技能标准的新职业，开展行政办事员职业技能培训认定工作，推动行政办事员持证上岗，旨在打造一支政务服务综合素质高、业务水平强、服务质量优的人才队伍，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。今年以来，自治区职转办确定固原市为全区按“行政办事员”国家职业技能标准对窗口聘用人员开展等级认定、定岗晋级先行试点单位。固原市审批服务管理局按照试点要求，主动作为，积极担当，在自治区政府办公厅和自治区人力资源和社会保障厅的大力支持下，邀请宁夏工商职业技术学院承担培训任务和申报资格认定工作，确保窗口服务人员全部取得行政办事员从业资格证书，实现全员“持证上岗”。

此次培训内容突出专业性、实用性和可操作性，涵盖服务礼仪、业务能力、政策讲解、公文写作、沟通技巧等内容，通过线上线下混合教学模式，充分将业务理论知识与办件实操相结合，让参训人员能够全面掌握和学习政务服务工作的重点要点和关键环节，有效提高政务服务工作人员专业化、职业化服务水平，进一步强化人才队伍建设，全面提升审批服务效能和营商环境质量，推动行政办事员（政务服务综合窗口办事员）队伍职业化建设工作在固原市落地。